Zasady zwrotów

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku zamówień dotyczących produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wytwarzane na specjalne zamówienie i zgodnie ze specyfikacją określoną przez Klienta, dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

 

Zasady reklamacji

1. W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o kontakt drogą mailową, telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy. Reklamację możesz zgłosić również w formie pisemnej i odesłać na Nasz adres.
2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie zrekompensujemy poniesione koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
3. Wszystkie kwestie dotyczące warunków i procedury reklamacji znajdziesz w § 11 Regulaminu sklepu internetowego.